1) O retorno médio do investimento em CRM é de US$ 8,71 para cada dólar gasto (fonte: Nucleus Research).

2) Organizações de vendas efetivas têm 81% mais chances de praticar o uso consistente de um CRM ou outro sistema de registro (fonte: Aberdeen Group).

3) A taxa média de adoção de um CRM por profissionais de vendas é de 73% e o período médio de ROI é de 13 meses (fonte: G2’s CRM Software Research, Summer 2019 Grid® Report for CRM).

4) 48% das empresas relatam que melhorar seu funil de vendas de CRM é uma de suas principais prioridades de vendas este ano (fonte: Adam Enfroy).

5) 22% dos marqueteiros ainda não sabem o que é um CRM (fonte: HubSpot State of Inbound ’16).

6) 40% dos vendedores ainda usam métodos informais como planilhas e programas de e-mail para armazenar dados de clientes. (fonte: HubSpot State of Inbound ’16)

7) As aplicações de CRM podem ajudar a aumentar as vendas em até 29%, a produtividade de vendas em até 34% e a precisão das previsões de vendas em 42%. (fonte: Salesforce)

8) 74% dos usuários dizem que seu sistema CRM lhes permitiu melhorar o acesso aos dados dos clientes (fonte: Software Advice).

9) O acesso aos dados para os vendedores encurta seus ciclos de vendas em 8-14% (fonte: Nucleus Research).

10) 65% das empresas adotam um CRM em seus primeiros cinco anos (fonte: Capterra).

11) Os representantes de vendas viram sua produtividade aumentar em 26,4% ao adicionar redes sociais e acesso móvel às aplicações de CRM (fonte: Nucleus Research).

12) 81% dos usuários de CRM acessam seus CRM usando múltiplos tipos de dispositivos, incluindo laptops, desktops, smartphones e tablets (fonte: Software Advice).

13) 24% mais representantes de vendas atingem quota anual de vendas com acesso móvel a seu CRM (fonte: Aberdeen Group).

14) 47% dos usuários de CRM pesquisados disseram que seu CRM teve um impacto significativo na retenção de clientes, e uma porcentagem igual disse que seu CRM teve um impacto significativo na satisfação do cliente. (fonte: Capterra)

15) Os usuários de CRM estão mais satisfeitos com o contato e a gestão de contas fornecidos pelos sistemas de CRM, com um índice médio de satisfação do usuário de 88% (fonte: G2’s CRM Software Research).

16) Em um único ano, o número de produtos de CRM nos websites da G2 cresceu de 178 para 394, um aumento de 121,3% ano a ano (fonte: G2’s CRM Grid).

17) De acordo com os usuários do G2, o ROI médio de uma implementação de software CRM é de 13 meses. (fonte: G2’s CRM Grid)É claro, as estatísticas de CRM só contam parte da história.  Traduzido com www.DeepL.com/Translator (versão gratuita) Traduzido com www.DeepL.com/Translator (versão gratuita)

Fonte: Nutshell CRM